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免费运营课丨于铭辉——呼叫中心的招聘与配置管理
发布时间:2020-06-24 14:13:52 来源:

呼叫中心是人员高度密集性的行业,由于行业和业务的特性,呼叫中心的人员流动性比较大,因此呼叫中心的人才招聘是一个常态性的工作。呼叫中心的人才招聘与人力资源的人才招聘有什么不同呢?究竟什么是招聘与配置管理呢?

 

在本套课程于老师围绕招聘与配置工作的概念,系统的介绍了:

◆招聘与配置工作如何与企业的发展战略相结合;

岗位胜任特征模型如何构建;

常见的人才测评技术如何应用;

人才招聘的常用途径有哪些;

人才招聘的效果如何分析等;

使学员对呼叫中心的招聘与配置管理有一个全面深刻的认识!


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讲师介绍:

实战派呼叫中心讲师;电商行业实战电销讲师;国家一级人力资源管理师;2014年度最受欢迎讲师;于铭辉老师毕业于中国人民大学,获得心理学硕士研究生学位。


曾就职于世界五百强企业IBM,企业严谨的流程化让于老师开始致力于人才培养模式的研究。近几年根植于电商行业特性的技能培养,都有独到的见解。

 

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