很多客服人，每年都像打仗一样，做年规划、月计划、周目标，天计划，一年忙忙碌碌下来，感觉自己的职场价值没有得到提升，但是你也一定会发现，身边有一些人却晋升的很快，甚至有的人年纪和自己差不多，已经坐到了很重要的管理职位。相信有很多客服小伙伴是初入职场，很多职场的规则都不懂，也走了些弯路，却不知道如何提高自己在职场方面的价值。今天我们就来讲讲如何有效的提升你的职场价值。

重新认识职场的价值

职场上，存在普遍的 “价值评价偏差”­——老板和员工视角不同，会导致他们做价值评价的时候不一样。

在是否晋升这一点上

 ● 员工往往认为：“由于我对公司做出了贡献，我的表现也比其他同事好，所以我应该晋升。

 ● 而在老板那里，晋升，不仅是对你过去工作的认可，更是对你未来价值的预期。

什么样的员工是有晋升潜力的，什么样的员工是能在未来给公司带来更大的价值呢？

 ● 出色的业绩

 ● 职场领导力

 ● 职场能见度

学会 “聪明的工作”才会有出色的业绩

拎得清工作重点

● 把工作重点放在长期规划的事项中，而不是短期的上级派给你的任务，更不是各种突发事件。

● 跟上级一起明确你的工作重点，并且定期沟通；当你的精力被其他工作占据过多的时候，必要时跟上级反馈和沟通，请他帮你减轻负担或梳理优先级。

要跟上级的期望同步

当你不确定老板的想法时，一定不要怕多问。

做正确的事

效率是以正确的方式做事，效能则是做正确的事。

◆不要重新发明轮子

在职场上，遇到的大部分问题，都已经有了现成的解决方法或者工具，多听听老员工的沟通技巧，有问题多翻翻培训手册或者视频，网上多找找资料。

    ◆ 持续改进

§  工作中当你在做重复的事情时，试着用不同的办法去做，找到更好的办法。选择比以前多一些，速度上快一些，质量上好一些，成本上省一些。

§  why-why 分析法：对一个问题，持续进行追问 why， 直到找到真正的原因为止。

◆及时复盘

每一次重要的培训或者会议结束后，要与团队一起复盘和总结，哪些地方做的好，哪些地方下次可以改进。

职场领导力的自我养成

领导力

不单指能够管理更多员工的能力，而是提升周围业务伙伴业绩的一种能力。

团队中有一个具有这种 “领导力” 的人，可以给周围的伙伴带来 “方向感”、“能量感”、“信任感”， 从而提升整个团队的业绩。

方向感（大局观）

●大局观是这样一种思维方式：先了解目的后采取措施，

●先进行分类后挨个解决，先考虑整体后处理细节

●先目的后措施，先分类后解决，先整体后细节

●用比你目前高一级地去思考问题

●基层：完成当前执行细节。

●中层：完成团队的任务，达成目标。

●高层：思考和梳理企业业务模式

能量感

在工作中，我们中能找到这样的人，和一起工作，如沐春风、干劲十足，也就是我们常说的 “充满正能量”。他能提升整个团队的士气，给团队带来“能量感”。

有两个最能提升团队能量感的行为：赞美和驱动。

赞美

●拍马屁是 “发明” 对方的优点，找到个褒义词，就往对方身上安。

●赞美是 “发现” 对方的优点，是通过仔细了解，对方的工作和事迹之后，得出的一个发自内心的评价。

●不要吝啬你的赞美，而且赞美尽量要及时。

赞美公式

你做的很好；你为什么做的很好；我内心的感受。

例子：小明，你刚才的投诉处理的很到位，客户的几个刁钻的问题都对答如流，被你轻松化解了，和你配合真是开心。

驱动

推着老板、同事、客户、项目前进的主动力量

从老板管理者的角度来说，最讨厌的员工是这样的：我作为老大，把布置的任务分给员工了，然后就没有了下文。接着我的工作，是一个一个的去催进度。

老板管理着希望的是这样的：做为领导，我给出了方向，我的下属不断地积极主动的来找我，告诉我进度如何，还需要哪些帮助和资源。

●手头上的工作，每到一个节点，主动跟同事和上下级沟通，说清需要什么样的配合和协助，以及，及时分享好消息

●让别人觉得，你要他做的这个事，就是他自己的重要事情

信任感

●不要欺骗、故意伤害别人。

●一个总是攻击他人，抢别人资源的人，对组织是危险的。

● 一味地退让，反而会降低同一个团队的同事对你的信任感。

●一个总是别别人把资源抢走的人，也难当大任。

●阿克塞尔罗德策略

宽容的以牙还牙的策略

好合作、有原则、敢反击，才是真正有领导力的晋升候选人。

有效提高你的职场能见度

让你的名字与一个正面能力相挂钩

例如：你的执行力强、表达能力强、投诉率很低、对数字敏感、记性好等。

●不要自己给自己打上负面标签

●永远不要说自己不行

找到职场导师

●首先，你得行，第二，得有人说你行，第三，说你行的人得行。

●多参加公司级分享、行业培训、相关论坛。

找到后，如何沟通呢?

通过具体事情，寻求他们的帮助，说清楚 “你自己想要什么 + 遇到的困难”。

营销自己的业绩

公司对于某个员工，取得了成绩，最重视的，不仅仅是成绩本身；而是这种成绩的获得，是否是可持续的，可复制的。

●分享经验而不是炫耀成绩。

●教会同事而不是卖弄技巧。

●多做经验总结会。

●内部邮件分享。

最后，希望你不断提升自己，早日获得理想职位！

改编自公众号：Leecode 力扣